Politique de remboursement

Article 6. Garanties/réclamations 

6.1 Le Client est tenu de vérifier lors de la livraison si la marchandise livrée correspond au contrat. 

6.2 Les réclamations concernant des défauts visibles extérieurement doivent être soumises par courrier électronique dans les 5 jours suivant la livraison de la marchandise, ce délai étant considéré comme un délai de prescription. 

6.3 Les réclamations concernant des défauts qui ne sont pas visibles extérieurement doivent être soumises par courrier électronique dans les cinq jours suivant la découverte des défauts ou qui auraient raisonnablement pu être découverts, mais en tout cas dans les deux semaines suivant la livraison de la marchandise, ces délais étant considérés comme des délais d'expiration. 

6.4 Réclamations concernant le montant de la Green Vitality Les factures envoyées doivent être réglées par courrier électronique dans le délai de paiement prévu à l'article 11, paragraphe 1, lequel délai sera considéré comme date d'expiration. 

6.5 Après réception de la réclamation conformément aux clauses précédentes du présent article, Green Vitality si l'objection du client est justifiée à son avis, procéder à la réparation, au remplacement ou à l'indemnisation du défaut, ceci à la seule discrétion du client Green VitalityEn aucun cas la valeur de la prestation de Green Vitality comme indiqué dans la phrase précédente dépassent le prix de la pièce défectueuse des produits livrés. Green Vitality n'est pas responsable des dommages résultant du défaut et n'est pas tenu d'effectuer d'autres prestations que celles visées dans la première phrase du présent paragraphe. 

6.6 Si le client porte des réclamations à l'attention de Green Vitality et en relation avec cela, que ce soit ou non à la demande de Green Vitality, marchandises à Green Vitality retours, si les réclamations sont formulées par Green Vitality ne sont pas reconnus, tous les frais associés, y compris les frais de transport, seront à la charge du client. Green Vitality indique expressément le contraire dans sa confirmation de retour. 

6.7 La présence d’un défaut tel que visé au présent article ne donne pas au client le droit de suspendre ses obligations de paiement au titre du contrat. Green Vitality n'est pas tenu d'exécuter une quelconque prestation si et aussi longtemps que le client ne remplit pas toutes ses obligations envers Green Vitality (y compris le paiement intégral du prix d'achat), que ces obligations découlent du contrat conclu ou soient nées d'une autre manière. Sauf Green Vitality indique expressément le contraire dans sa confirmation de retour. 

6.8 Les produits livrés correctement ne seront pas repris sauf si Green Vitality et le client en convient expressément autrement par écrit. Dans ce cas, tous les produits à retourner doivent être dans leur état et emballage d'origine. Green Vitality Créditer le client du montant de la facture de ces produits, déduction faite de leur coût et de leur dépréciation. Les frais de retour sont à la charge du client. 

6,9     Green Vitality se réserve le droit de rejeter les réclamations portant sur des montants inférieurs à 50 € et inférieurs à 2% du total des marchandises livrées, et de refuser le remboursement des marchandises livrées susmentionnées. 

6.10 Toutes les plaintes seront traitées par Green Vitality pris au sérieux.Vous pouvez le faire savoir via l'adresse e-mail générale ; management@green-vitality.nl 

Article 7 Droit de retour 

7.1 Le client a le droit de retourner le produit dans les 30 jours suivant sa réception. Il peut retourner un produit non ouvert sans donner de motif et le prix d'achat lui sera remboursé en totalité ou en partie dans un délai raisonnable. Les articles personnalisés ne sont jamais repris. Les frais de retour sont à la charge du client. 

7.2 Le retour d'un colis est toutefois soumis à certaines conditions : le produit doit être inutilisé et encore vendable. (Le client doit pouvoir voir le produit, mais pas l'utiliser.) Il doit être intact, complet et retourné dans son emballage d'origine. Le droit de retour ne s'applique pas aux achats réalisés sur commande et donc sur mesure. Les travaux sur mesure sont exclus de ce droit. Le droit de retour ne s'applique pas aux prestations que le vendeur a commencées avec l'accord du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation. Le montant de l'achat sera crédité sous 30 jours.  

7.3    &Colis non récupéré&Vous avez commandé un colis mais ne l'avez pas retiré à temps au point relais ? Il nous sera automatiquement retourné. Souhaitez-vous quand même le recevoir ? Aucun problème ! Nous nous ferons un plaisir de vous le renvoyer. Vous recevrez une demande de paiement des nouveaux frais de port. Dès que ceux-ci seront réglés, nous vous renverrons le colis immédiatement. Vous préférez finalement l'annuler ? Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant des articles, hors frais de port d'origineNous conservons ce montant à titre de contribution aux frais d'expédition et de manutention engagés. Conseil: Récupérez votre colis à temps pour éviter des frais supplémentaires. Vous recevrez toujours une notification du point relais dès qu'il sera prêt.

Article 8. Force majeure& 

8.1 En cas de force majeure du fait de Green Vitality a Green Vitality le droit, à sa discrétion, de suspendre l'exécution du contrat ou de résilier le contrat en tout ou en partie, sans être tenu de payer des dommages et intérêts au client. 

8.2 La force majeure désigne toute circonstance sur la base de laquelle l'exécution (ultérieure) du contrat ne peut plus être raisonnablement attendue par le client, y compris dans tous les cas les interdictions d'exportation et/ou d'importation, la demande d'un tiers, Green Vitality interdiction imposée de fournir des produits parce que cela est en conflit avec les droits de propriété industrielle ou intellectuelle d'un tiers, grèves, incendies et autres calamités qui empêchent ou restreignent les opérations commerciales, pénurie de matières premières et de matériaux auxiliaires, obstacles au transport, guerres, émeutes et mesures d'en haut, et indépendamment du fait que ces circonstances se produisent dans Green Vitality ou ses fournisseurs. 

Article 9. Réserve de propriété 

9.1 Tous par Green Vitality Les produits livrés au client restent la propriété de Green Vitality tant que le client n'a pas rempli toutes les obligations de paiement telles que confirmées au client par courrier électronique. 

9.2 Les dispositions du paragraphe 1 s'appliquent également aux créances Green Vitality en raison du non-respect par le client des accords susmentionnés. 

9.3 Si Green Vitality a de bonnes raisons de craindre que le client ne parvienne pas à honorer ses obligations de paiement envers Green Vitality sera insuffisant Green Vitality ne pas expédier les produits à livrer. 

9.4 Les images fournies par le client pour personnaliser les articles commandés peuvent être Green Vitality être utilisées pour publication sur des sites web, des brochures et autres supports, sauf autorisation préalable du client. Ce dernier devra l'indiquer par écrit. Les images ne seront pas revendues à des tiers et seront utilisées uniquement à des fins promotionnelles. Green Vitality. Green Vitality ne peut être tenu responsable de l'utilisation abusive des images par des tiers  

Article 10. Dissolution/suspension/compensation  

10.1    Green Vitality a le droit, sans préjudice de ses droits en vertu de la loi, de résilier le contrat avec effet immédiat en cas de faillite, de suspension de paiement ou de liquidation de l'entreprise du client ou en cas de changement important dans la structure de contrôle du client. 

10.2 Le client n'a pas le droit de réclamer des dommages et intérêts contre Green Vitality d’invoquer un droit de suspension, y compris un droit de rétention et/ou de règlement. 

Article 11. Responsabilité 

11.1 Outre la livraison des produits telle qu'incluse dans le contrat avec le client et les obligations telles qu'énoncées à l'article 6, Green Vitality n'est pas tenu d'effectuer une quelconque prestation envers le client. 

11.2   Green Vitality n'est pas responsable de tout dommage, direct ou indirect et de quelque nature que ce soit, quelle que soit la manière dont il est survenu et les personnes par lesquelles le dommage a été causé, sauf dans la mesure où le dommage est le résultat d'une intention ou d'une négligence grave de la part de la direction de Green Vitality 

11.3 L'indemnisation pour laquelle Green Vitality Tout montant qui pourrait être exigé ne dépassera jamais la valeur facturée des produits livrés par rapport auxquels le dommage est survenu ou à la suite desquels le dommage a été causé. 

Article 12. Paiement 

12.1 Le paiement doit être effectué avant la livraison des marchandises, sauf si Green Vitality et le client accepte expressément le contraire par confirmation par courrier électronique, à défaut de quoi le client sera en défaut de plein droit (c'est-à-dire sans qu'aucun préavis ou mise en demeure ne soit requis). 

12.2 En cas de retard de paiement, le client est redevable d'intérêts de 1,5 % par mois ou fraction de mois de dépassement du délai de paiement. Ces intérêts sont calculés sur la partie du montant total de la facture restant impayée. 

12.3 Si le client reste en défaut de paiement du montant dû même après le premier rappel, il est tenu de payer les frais de recouvrement extrajudiciaires de Green Vitality à rembourser, dont les frais sont calculés conformément au tarif de recouvrement du Barreau néerlandais, sur la base du minimum. Green Vitality n'est pas tenu de démontrer que les frais de recouvrement extrajudiciaires s'élèvent au pourcentage susmentionné c.q. montant réellement engagé par elle. 

Article 13. Confidentialité 

13.1     Green Vitality Nous respectons la vie privée de nos clients. Nous ne demandons des informations personnelles qu'au moment de la commande. Toutes les informations fournies sont traitées avec le plus grand soin et conservées en toute sécurité. Ceci s'applique aussi bien aux informations client qu'à leur adresse. Green Vitality ne louera, ne distribuera ni ne vendra jamais de données personnelles, telles que le nom, l'adresse et le lieu de résidence, à des tiers. 

Pour des informations détaillées, veuillez vous référer à la déclaration de confidentialité ailleurs sur ce site Web. 

Article 14. Entrée en vigueur 

14.1 Les présentes conditions générales entrent en vigueur à compter du 01-03-2024. 

Ces termes et conditions ont été déposés auprès de la Chambre de Commerce.