Politique de remboursement

Article 6. Garanties/réclamations 

6.1 Le Client est tenu de vérifier, à la livraison, si les marchandises livrées sont conformes au contrat. 

6.2 Les réclamations concernant les défauts visibles extérieurement doivent être formulées par e-mail dans les 5 jours suivant la livraison des marchandises, cette période étant considérée comme une période de forclusion. 

6.3 Les réclamations concernant des défauts non visibles de l'extérieur doivent être formulées par e-mail dans les cinq jours suivant la découverte des défauts ou dans les deux semaines suivant la livraison des marchandises, ces périodes étant considérées comme des périodes de forclusion. 

6.4 Réclamations concernant le montant du par Green Vitality Les factures envoyées doivent être payées par courriel dans le délai de paiement mentionné à l’article 11, paragraphe 1, ce délai étant considéré comme une date d’échéance. 

6.5 Dès réception de la plainte conformément aux paragraphes précédents du présent article, Green Vitality Si, de son avis, l'objection du Client est fondée, procéder à la réparation, au remplacement ou à l'indemnisation du défaut, ce choix étant entièrement à la discrétion de Green VitalityEn aucun cas la valeur de la prestation de Green Vitality comme indiqué dans la phrase précédente, dépasser le prix de la pièce défectueuse des produits livrés. Green Vitality n'est pas responsable des dommages résultant du défaut et n'est pas tenue d'effectuer d'autres services que celui mentionné dans la première phrase de ce paragraphe. 

6.6 Si le Client porte des réclamations à l'attention de Green Vitality et à cet égard, que ce soit ou non à la demande de Green Vitality, marchandises à Green Vitality les retours, sont, si les plaintes par Green Vitality ne sont pas pris en charge, tous les frais associés – y compris les frais de transport – sont à la charge du Client. Sauf si Green Vitality Il est explicitement indiqué le contraire dans sa confirmation de retour. 

6.7 La présence d’un défaut tel que mentionné dans le présent article n’autorise pas le Client à suspendre ses obligations de paiement en vertu du contrat. Green Vitality n'est pas tenu d'exécuter une quelconque prestation si et tant que le client ne remplit pas toutes ses obligations envers Green Vitality (y compris le paiement intégral du prix d'achat) a été rempli, que ces obligations découlent de l'accord conclu ou d'une autre manière. Sauf si Green Vitality Il est explicitement indiqué le contraire dans sa confirmation de retour. 

6.8 Les produits correctement livrés ne seront pas repris, sauf Green Vitality et le client accepte expressément le contraire par écrit. Dans ce cas, tous les produits à retourner doivent être dans leur état et emballage d'origine et seront Green Vitality Le client sera crédité du montant de la facture relative à ces produits, déduction faite des coûts et de l'amortissement des produits. Les frais de retour sont à la charge du client. 

6.9     Green Vitality se réserve le droit de ne pas traiter les réclamations d'un montant inférieur à 50,00 € et à 2 % du total des marchandises livrées, et de ne pas procéder à une indemnisation pour les marchandises livrées susmentionnées. 

6.10 Toutes les réclamations sont traitées par Green Vitality Cette question est prise au sérieux. Vous pouvez la signaler à l'adresse électronique générale ; management@green-vitality.nl 

Article 7 Droit de retour

7.1. Le client dispose d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception du produit. Sans justification, il peut retourner un produit non ouvert et obtenir un remboursement, total ou partiel, selon le cas. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Les frais de retour sont à la charge du client. Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail.

7.2 Toutefois, le retour d'un colis est soumis à certaines conditions : le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être en parfait état de revente. (Le client doit pouvoir examiner le produit, mais pas l'utiliser). Il doit être intact, complet et retourné dans son emballage d'origine. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats réalisés sur commande et donc personnalisés. Les travaux sur mesure sont exclus de ce droit. Le droit de rétractation ne s'applique pas non plus à une prestation de service commencée par le vendeur avec l'accord du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation. Le remboursement sera effectué sous 30 jours.

7.3     Absent(e) de votre domicile, colis refusé ou non retiré en point relais ? Dans ce cas, le colis nous sera automatiquement retourné. Vous souhaitez toujours le recevoir ? Aucun problème ! Nous serons ravis de vous le renvoyer. Vous recevrez alors une demande de paiement pour les nouveaux frais de port. Dès réception de ce paiement, nous vous renverrons le colis. Vous préférez annuler votre commande ? Dans ce cas, effectuez une demande de retour officielle. Nous vous rembourserons le prix des articles, hors frais de port initiaux. Ces derniers seront conservés pour couvrir une partie des frais d'expédition et de traitement. Si cette commande nous est retournée sans demande de retour préalable, nous tenterons de vous contacter. Si nous n'y parvenons pas sous 7 jours, la commande sera considérée comme finalisée et aucun remboursement ne sera effectué. 

Conseil: Récupérez votre colis à temps pour éviter des frais supplémentaires. Vous recevrez une notification du point de retrait dès qu'il sera prêt. Lorsqu'une commande est expédiée, le client reçoit un numéro de suivi. & Code de suivi. Veuillez le surveiller attentivement afin de savoir quand et où votre colis sera livré. 

Article 8. Force majeure 

8.1 En cas de force majeure de la part de Green Vitality a Green Vitality le droit, à son gré, de suspendre l'exécution du contrat ou de le résilier en tout ou en partie, sans être obligé de verser une quelconque indemnité au Client. 

8.2 On entend par force majeure toute circonstance faisant qu'il n'est plus raisonnablement possible d'exiger du Client l'exécution (suite) du contrat, y compris, en tout état de cause, les interdictions d'exportation et/ou d'importation, un acte d'un tiers Green Vitality interdiction de fournir des produits en raison de la violation des droits de propriété industrielle ou intellectuelle d'un tiers, grèves, incendies et autres catastrophes empêchant ou limitant l'activité commerciale, pénurie de matières premières et de fournitures, obstacles au transport, guerres, émeutes et mesures imposées par les autorités supérieures, et ce, indépendamment du fait que ces circonstances surviennent ou non simultanément Green Vitality ou chez ses fournisseurs. 

Article 9. Réserve de propriété 

9.1 Tous par Green Vitality Les produits livrés au client restent la propriété de Green Vitality tant que le client n'a pas rempli toutes ses obligations de paiement telles que confirmées par courriel. 

9.2 Les dispositions du paragraphe 1 s'appliquent également aux réclamations de Green Vitality en raison du manquement du Client à ses obligations contractuelles. 

9.3 Si Green Vitality a de bonnes raisons de craindre que le Client ne respecte pas ses obligations de paiement envers Green Vitality ne sera pas à la hauteur Green Vitality Ne pas expédier les produits à livrer. 

9.4 Les images fournies par le Client pour la personnalisation des articles commandés peuvent être utilisées par Green Vitality Les images ne seront pas utilisées pour publication sur des sites web, des brochures et autres supports, sauf autorisation préalable du Client. Cette autorisation doit être formulée par écrit. Les images ne seront pas revendues à des tiers et seront utilisées uniquement à des fins publicitaires. Green Vitality. Green Vitality ne peut être tenu responsable de l'utilisation abusive des images par des tiers  

Article 10. Dissolution/suspension/compensation  

10.1    Green Vitality a le droit, sans préjudice de ses droits en vertu de la loi, de résilier le contrat avec effet immédiat en cas de faillite, de suspension des paiements ou de liquidation de l'entreprise du Client, ou en cas de changement substantiel dans la structure de contrôle du Client. 

10.2 Le Client n'a pas droit à Green Vitality invoquer tout droit de suspension, y compris un droit de rétention et/ou de compensation. 

Article 11. Responsabilité 

11.1 Outre la livraison des produits telle qu'elle est prévue dans le contrat avec le client et les obligations visées à l'article 6, Green Vitality non lié à une quelconque performance envers le client. 

11.2   Green Vitality n'est pas responsable des dommages, directs ou indirects et de quelque nature que ce soit, indépendamment de la manière dont ils sont survenus et des personnes qui les ont causés, sauf si ces dommages résultent d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de la part de la direction de Green Vitality 

11.3 L'indemnisation à laquelle Green Vitality Le montant qui pourrait être exigé ne devra jamais excéder la valeur facturée des produits livrés ayant causé le dommage ou ayant entraîné ce dommage. 

Article 12. Paiement 

12.1 Le paiement doit être effectué avant la livraison des marchandises, sauf Green Vitality et le Client accepte expressément le contraire par confirmation par courriel, faute de quoi le Client sera en défaut de plein droit (donc sans qu'aucun rappel ou avis de défaut ne soit requis). 

12.2 En cas de retard de paiement, le Client sera redevable d'intérêts de 1,5 % par mois ou fraction de mois de retard. Ces intérêts seront calculés sur le solde impayé du montant total de la facture. 

12.3 Si le client reste en défaut de paiement du montant dû même après le premier rappel, il est tenu de payer les frais de recouvrement extrajudiciaires de Green Vitality à rembourser, dont les coûts sont calculés conformément au barème des honoraires de recouvrement de l'Ordre des avocats des Pays-Bas, sur la base du minimum. Green Vitality n'est pas tenu de démontrer que les frais de recouvrement extrajudiciaires s'élèvent au pourcentage susmentionné c.q. montant réellement encouru par elle. 

Article 13. Confidentialité 

13.1     Green Vitality Nous respectons la vie privée de nos clients. Nous ne demandons de données personnelles que lors de la passation d'une commande. Toutes les données fournies sont traitées avec le plus grand soin et stockées en toute sécurité. Ceci s'applique aussi bien aux données client qu'à l'adresse du client. Green Vitality Nous ne louerons, ne distribuerons ni ne vendrons jamais vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, à des tiers. 

Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité disponible ailleurs sur ce site web. 

Article 14. Entrée en vigueur 

14.1 Les présentes conditions générales sont applicables à compter du 01-03-2024. 

Ces conditions générales ont été déposées auprès de la Chambre de commerce.