Politique d’expédition
Nous nous efforçons de livrer rapidement. En règle générale, les commandes passées les jours ouvrés avant 14h00 sont expédiées le jour même, sauf exception. Si vous passez commande après 14h00, elle sera expédiée le jour ouvré suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant.
Mode d’expédition
Nous remettons soigneusement vos commandes à DHL. Dès que le colis quitte nos locaux, DHL est responsable de sa livraison en toute sécurité et dans les temps. Bien entendu, nous restons pleinement impliqués et faisons tout notre possible pour que l’expédition se déroule aussi sereinement que possible. En cas de problème, nous sommes à votre disposition pour trouver ensemble une solution adaptée.
Modes d’expédition
Lors du traitement de votre commande, vous pouvez choisir parmi les modes d’expédition suivants :
- Livraison à domicile par DHL : votre commande sera livrée à l’adresse que vous avez indiquée.
- Livraison dans un point de service DHL (uniquement aux Pays-Bas) : votre colis sera automatiquement envoyé au point DHL le plus proche. Vous pouvez éventuellement modifier le lieu de livraison via l’application Mijn DHL.
Attention ! Vous ne pouvez pas sélectionner vous-même un point de service. Le colis est automatiquement envoyé au point de service DHL le plus proche. Vous pouvez toutefois modifier ce point de service et choisir un autre lieu via l’application Mijn DHL.
Colis non retiré
Si un colis n’est pas retiré à temps dans le point de service, il nous est automatiquement retourné.
Souhaitez-vous tout de même recevoir le colis ?
C’est possible ! Vous recevrez alors une demande de paiement correspondant aux nouveaux frais d’expédition. Dès que vous l’aurez réglée, nous vous renverrons votre colis.
Préférez-vous annuler la commande ?
Nous vous rembourserons alors le montant des articles, hors frais d’expédition initiaux. Ceux-ci sont conservés afin de couvrir une partie des frais d’expédition et de traitement engagés.
Conseil : retirez votre colis à temps afin d’éviter des frais supplémentaires. DHL vous enverra toujours une notification dès qu’il sera disponible.
Livraison gratuite
Les pays suivants peuvent bénéficier de la livraison gratuite à partir de 70 :
- Pays-Bas
- Belgique
- Allemagne
Livraison gratuite à partir de 85 :
Politique de retour
Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu’il soit inutilisé et dans son état d’origine. Tout retour doit impérativement être signalé au préalable. Pour ce faire, veuillez nous en informer par téléphone ou par e-mail. Vous trouverez plus d’informations sur notre politique de retour ici : politique de retour.
Emballage durable
Nous emballons votre commande en veillant au respect des personnes et de l’environnement. Nos matériaux de calage sont fabriqués à partir d’amidon de maïs biodégradable – entièrement compostables et adaptés au bac de tri des déchets verts.